账号标识
会员账号或注册手机号，便于快速核对权益状态。
CONTACT / 01
联系半岛体育BANDAO(CHINA)官方
通过官方邮箱或客服电话提交会员权益、赛事订阅与导航使用咨询。工作日 9:00-21:00 在线受理，非工作日统一次日响应。
CONTACT / 02
联系前准备
提前准备以下四项，客服首次响应即可定位问题。
设备型号
平板或手机的型号与系统版本，便于定位适配问题。
问题截图
错误提示、页面截图或录屏，能显著缩短排查时间。
操作步骤
描述问题前执行的路径，例如在“平板看体育赛事专区”中的点击顺序。
CONTACT / 04
响应时间承诺
工作时间内提交的消息通常在当日获得首次响应，消息较多时段依次排队。
工作日
9:00 — 21:00
客服在线受理与回复，紧急问题可电话直连。
非工作日
次工作日
消息由系统记录，次工作日按时间顺序统一处理。
邮箱与电话为同一受理队列；请保留原始消息内容，避免重复提交影响处理排序。
CONTACT / 05
地址信息与说明
备案地址
甘肃省兰州市城关区雁滩路1588号
该地址来自备案公开信息，不作为访客接待承诺；业务咨询请优先通过邮箱或电话联系。